Javascript is deactivated and some parts of the website will not work. Please activate Javascript.
Wat is Unified Communications?

Unified Communications (UC) staat voor unified communication. De oorspronkelijk gescheiden communicatiewerelden van PC en telefoon vloeien samen in één enkele toepassing. UC verenigt telefonie, messaging, tekst, audio en audio/video chats binnen een bedrijf en, via de technologie van de federatie, ook buiten de grenzen van het bedrijf - dit alles in één interface voor alle eindapparaten. De integratie van communicatiefuncties in bestaande bedrijfsprocessen verbindt belangrijke werkstappen en maakt het aanbod van UC compleet. 

YouTube

Unified Communications

Applicaties voor Unified Communications (UC) maken de communicatie in elke onderneming effectiever. UC optimaliseert de workflow voor de gebruiker, minimaliseert fouten, maakt terugkerende werkzaamheden gemakkelijker en de samenwerking in het team en met gesprekspartners wordt geoptimaliseerd.

Waarom vertrouwen steeds meer bedrijven op UC?

UC faciliteert communicatie-intensieve processen van bedrijven. Dit stelt u in staat om de dagelijkse werkstappen voor medewerkers te vereenvoudigen, foutenbronnen te minimaliseren en de communicatie en samenwerking zowel intern als extern duurzaam te verbeteren. Softwareproducten van estos maken dit mogelijk.

estos maakt eenvoudige communicatie mogelijk.

 

estos productportefeuille

ProCall Meetings - Online vergaderingen en videoconferenties

ProCall Meetings is een uitbreiding voor ProCall Enterprise en maakt de eenvoudige organisatie en het houden van online vergaderingen en videoconferenties met maximaal 15 deelnemers mogelijk zonder downloads en plug-ins. Door de integratie in ProCall Enterprise stromen geplande of lopende online vergaderingen in het aanwezigheidsbeheersysteem.

Meer over ProCall Meetings

ProCall Meetings - Online vergaderingen en videoconferenties

ProCall Meetings is een uitbreiding voor ProCall Enterprise en maakt de eenvoudige organisatie en het houden van online vergaderingen en videoconferenties met maximaal 15 deelnemers mogelijk zonder downloads en plug-ins. Door de integratie in ProCall Enterprise stromen geplande of lopende online vergaderingen in het aanwezigheidsbeheersysteem.

Meer over ProCall Meetings

Unified Communications-bouwstenen van estos
Computer Telefonie Integratie (CTI)

Computer Telefonie Integratie (CTI)

Flexibele, cloud-capabele telefonie-oplossingsmodules - voor de bureautelefoon op de werkplek, voor softphonegebruikers of voor het aansluiten van de smartphone op de PC via Bluetooth.

Berichten

Berichten

De volledige bandbreedte van de asynchrone berichtenwereld. Van e-mail tot fax, SMS en voicemail - alles vanuit één applicatie. Met integratie in de toonaangevende groupware-oplossing. Meer over Unified Messaging

Aanwezigheidsmanagement

Aanwezigheidsmanagement

Aanwezigheid informatie aan de tweede op alle contactpersonen - zowel intern als extern, via de Federatie. Mogelijkheid om de kalender van collega's en partners te bekijken. Met individuele autorisatieniveaus. Meer informatie

Tekst en audio-/videochat

Tekst en audio-/videochat

Real-time communicatie via tekstchat en browsergebaseerde audio/videochat. Voor een professionele klantenservice met ad hoc contact via de bedrijfswebsite.

Federatie

Federatie

Door middel van de Federatie optimaliseren bedrijven hun externe samenwerking. Ze netwerken met partners, leveranciers en klanten op basis van open standaarden en veilige protocollen buiten de eigen bedrijfsgrenzen. Meer informatie

Platformonafhankelijke toegang, over de verschillende apparaten heen

Platformonafhankelijke toegang, over de verschillende apparaten heen

Of het nu gaat om een app voor de smartphone, Mac of Windows PC, mobiele medewerkers hebben altijd en overal veilige toegang tot bedrijfsgegevens. Dit betekent dat ze ook efficiënt op de weg kunnen werken.

Integratie van bedrijfsprocessen

Integratie van bedrijfsprocessen

Door de integratie van de communicatiefuncties in de bestaande bedrijfsprocessen beschikt een medewerker al over waardevolle informatie over de beller op het moment dat hij of zij wordt gebeld. Voor een efficiënt beheer van de oproepen. Meer over dit onderwerp

ProCall Enterprise - Unified Communications & CTI Software Suite

Flexibele en locatie-onafhankelijke werkplek- en werktijdmodellen evenals de snelle digitalisering van alle levensdomeinen stellen bedrijven voor steeds grotere technische, juridische en organisatorische uitdagingen. Met zijn beproefde UC-functies en de mogelijkheid om bedrijfsprocessen te integreren, vereenvoudigt ProCall Enterprise op betrouwbare wijze de communicatie binnen het bedrijf en over de bedrijfsgrenzen heen, ongeacht de locatie.

 

Meer over ProCall Enterprise

Wat betekent Unified Communications voor estos

De term Unified Communications (UC) is in de jaren 2006 tot en met 2010 resoluut in de mond genomen. In deze periode werden verschillende studies gepubliceerd over het "toekomstige" onderwerp van multimediacommunicatie op de werkplek in bedrijven. De belangrijkste studie voor de Duitstalige regio werd in 2008 gepubliceerd onder de titel: Unified Communications in Medium-Sized Businesses, door de toenmalige toonaangevende analistenfirma Berlecon uit Berlijn. In 2010 volgde de studie UC meets Business van Pierre Audoin Consultants (PAC), waarin voor het eerst het thema van de integratie van bedrijfsprocessen werd uitgelicht.

 

Vanuit het oogpunt van estos neemt unified communications het kernidee van CTI (gewoon bellen/klikken2call) over, maar brengt het ook over (de marktonderzoeker Gartner noemt het: "reduce the human latcy") naar andere media (e-mail, instant messaging). In tegenstelling tot een klassieke CTI-oplossing, die typisch ontworpen is om lijngecentreerd te zijn, is de nieuwste generatie UC-software gebaseerd op een persoonsgerichte architectuur. 

 

 

Dit plaatst de mens als communicatiepartner, de "gesprekspartner", in het middelpunt. Dit principe is net zo bepalend voor de succesvolle implementatie op lange termijn van een unified communication-strategie in bedrijven als een perfecte interactie met de bestaande ICT-infrastructuur. Na 2010 is het onderwerp unified communications geleidelijk uitgebreid met functies voor een betere samenwerking - nu ook wel Unified Communications en Collaboration (UCC) genoemd. Het momentum van unified communications heeft de uitbreiding van de term echter niet meegemaakt. estos heeft met Pierre Audion Consultants 2012 nog een veelgeciteerde studie over het onderwerp UCC meets Business gepubliceerd, waarin de voordelen van de integratie van unified communication- en samenwerkingsfuncties in bedrijfsprocesondersteunende software met verschillende casestudies worden onderstreept.