Het onderling delen van informatie tussen personen is de basis van alle bedrijfsprocessen. Met elkaar communiceren is zowel een behoefte als een vereiste. Flexibele werkplekken en werktijden en het tijdperk van versnelde digitalisering van vele interne en externe bedrijfsprocessen stellen bedrijven in Europa voor grotere technische, organisatorische en zelfs juridische uitdagingen. Met de bewezen Unified Communications functionaliteiten en de mogelijkheid om bedrijfsprocessen te integreren (CRM/ERP telefonie integratie), vereenvoudigt ProCall Enterprise al bijna 20 jaar op betrouwbare wijze de communicatie en bedrijfsprocessen want het is van groot belang dat in een tijd van complexe digitale transformatie de communicatie eenvoudig moet zijn.
ProCall Enterprise en de GDPR. Meer informatie over
De communicatie van een bedrijf, zowel intern als extern, vraagt om steeds meer mogelijkheden en faciliteiten. Als Unified Communications & CTI Software Suite biedt ProCall Enterprise haar gebruikers daarom maximale flexibiliteit voor hun dagelijkse werk. Of het nu vanaf de werkplek, of onderweg is, via PC, laptop, tablet of smartphone - ProCall Enterprise combineert alle belangrijke communicatiekanalen in één applicatie.
Optimale toegankelijkheid, meerdere communicatiekanalen en een veilige, persoonlijke uitwisseling van informatie dragen in belangrijke mate bij aan een productieve werkomgeving. Soepele communicatie tussen collega’s onderling, met klanten, leveranciers en zakenpartners is de basis van alle bedrijfsprocessen. Met software van estos maken bedrijven hun communicatie "slim" en reageren ze flexibel op de betreffende werkomgeving: op kantoor, bij thuiswerken of op andere diverse externe locaties, het zgn. “mobile office”.
Functionaliteit en eenvoudige bediening zijn de voorwaarden om de software met plezier te kunnen gebruiken. Volgens dit principe hebben we de gebruikersinterfaces van ProCall 7 Enterprise vereenvoudigd. We hebben niet alleen een modern uiterlijk gecreëerd, maar ook de werking van de software nog duidelijker en begrijpelijker gemaakt.
Het nieuwe aanwezigheid overzicht van ProCall Enterprise is moderner en duidelijker: De ronde weergave van de profielfoto's komen overeen met een eigentijds ontwerp. Verschillende kleuren en de uitlijning van de "kroon" informeren over de huidige beschikbaarheid. De aanwezigheid draait met de klok mee van "beschikbaar" naar "niet ingelogd". Op deze manier kunnen zelfs mensen met een handicap de respectievelijke status van een persoon zien.
Op veel gebieden van de dagelijkse samenwerking is het noodzakelijk om inhoud te delen met collega's om informatie te kunnen uitwisselen en samen te kunnen werken. Met ProCall 7 Enterprise is dit nu makkelijker. Via de chat in de cliënt voor Windows, iOS en Android kunnen gebruikers snel en eenvoudig content zoals bestanden, foto's en video's delen met andere ProCall-gebruikers. De "Antwoord" en "Doorsturen" functies stellen gebruikers in staat om commentaar te geven op informatie binnen de chat of deze te delen met anderen.
De grootste waarde van een UC-applicatie ontstaat wanneer deze zo goed mogelijk wordt geïntegreerd in de bedrijfsprocessen en procedures van een bedrijf. Daarbij moeten vervelende routinetaken, zoals het controleren van klantgegevens tijdens een telefoongesprek, voor de gebruiker worden vereenvoudigd en daarmee fouten tot een minimum worden beperkt. Met ProCall Enterprise is de integratie van bedrijfsapplicaties eenvoudiger dan met elke voorgaande versie. De configuratie wordt individueel uitgevoerd op elk werkstation of administratief op de UCServer.
Reageer flexibel op alle situaties, zelfs als u onderweg bent. Dankzij de nieuwe ProCall mobiele apps voor iOS- en Android-toestellen is dit nog eenvoudiger dan voorheen. Naast UI/UX-verbeteringen kunnen nu ook SIP-softphonegesprekken worden "vastgehouden" en kunnen ook aanwezigheidsprofielen worden gebruikt. De uitgebreide chatfuncties zoals het delen van inhoud (bestanden, foto's, video's), evenals de antwoord- en doorstuurfunctie zijn natuurlijk ook beschikbaar.
In projecten met veel uitbreidingen die met de ProCall Enterprise Softphone worden uitgerust, werden de technische grenzen van de schaalvergroting eerder snel bereikt. Door het aanbrengen van wijzigingen aan de UCServer en de Media Server zijn deze limieten aanzienlijk verhoogd en zijn er verbeteringen in de betrouwbaarheid bereikt. Daarnaast kunnen nu ook andere systemen - HFO Crown Centrex, reventix virtueel telefoonsysteem, automatische stemfunctie - met behulp van de softphone worden ingeschakeld. Gebruikers profiteren ook van de nieuwe versie: ze kunnen nu tijdens een gesprek het in-/uitgangsapparaat wijzigen.
Computer Telefonie Integratie (CTI)
Door het gebruik van CTI worden uw dagelijkse werkstappen gemakkelijker gemaakt. Potentiële bronnen van fouten worden gereduceerd. De telefoon wordt bediend door de PC. Meer ervaren
Softphone functies (SIP)
Met de geïntegreerde SIP-compatibele softphone kunnen medewerkers direct vanaf hun PC bellen. Ongecompliceerd en veilig, zelfs op de weg. Meer ervaren
Audio-/videocommunicatie (WebRTC)
Op basis van de internettechnologie WebRTC (Real Time Communication) profiteert u van eenvoudige face-to-face communicatie op elke afstand. Meer ervaren
Contactportaal / Multimedia visitekaartje
De bedrijfswebsite wordt een medium van interactie voor uw klant. Met tekst, geluid en audio-/videochats. Cloud gereed dankzij estos UCConnect. Probeer het nu uit
Beeldschermdeling (Screen Sharing)
Met eenvoudige beeldschermdeling kunt u samen met uw gesprekspartner documenten bekijken en bewerken.
Federatie
Netwerken via federatie stelt u in staat om veilig informatie uit te wisselen buiten de muren van uw eigen bedrijf. Meer ervaren
Integratie met Bluetooth
Naast CTI voor uw vaste telefoon biedt ProCall Enterprise ook CTI-functies voor smartphones en Bluetooth-enabled mobiele telefoons. Net zo makkelijk als in de auto. Meer ervaren
Directe Berichtgeving (Chat)
Wissel eenvoudig korte berichten en bestanden uit met collega's of klanten of deel belangrijke informatie snel en direct.
Aanwezigheidsmanagement
Bekijk in één oogopslag de beschikbaarheid van uw collega's en kies het juiste communicatiekanaal voor de situatie. Meer ervaren
Integratie van bedrijfsprocessen (CEBP)
Ga nog een stap verder en integreer de communicatiefuncties in de bedrijfsprocessen van uw bedrijf de beroemde CRM/ERP met telefonie integratie. Op deze manier creëert u extra toegevoegde waarde. Meer ervaren
Unified Messaging Integratie
Integreer unified messaging services zoals fax, voicemailbox en SMS in ProCall Enterprise voor extra communicatiefuncties. Met ixi-UMS Business.
MultiSite
Verbind nevenlocaties met één en dezelfde UCServer. Hierdoor kunnen aanwezigheids- en contactgegevens over de vestigingen heen worden bekeken.
Meervoudige leveranciers
Integreer de verschillende telefoonsystemen van verschillende fabrikanten in één applicatie, zowel vanuit de cloud als op locatie. Meer over dit onderwerp
Multimedia-Devices
Met Multimedia devices kan ProCall Enterprise platformonafhankelijk en kruislings worden gebruikt en biedt het ook eigen “cliënts” voor macOS, iOS en Android.
ProCall Enterprise voor Windows werkplek
Met ProCall Enterprise, de oorspronkelijke “cliënt” voor Microsoft Windows, zijn bedrijven in staat om hun communicatie en samenwerking met partners, leveranciers en klanten intern en over de bedrijfsgrenzen heen te verbeteren.
Naast bewezen CTI (Computer Telephony Integration), directe berichten, aanwezigheidsmanagement, het delen van schermen en federatie, biedt ProCall Enterprise ook mogelijkheden voor audio/video communicatie (WebRTC-gebaseerd) via de website van het bedrijf met het contactportaal en het multimediale visitekaartje. Softphone functies (SIP) en integratie met Bluetooth vormen een verdere toegevoegde waarde.
ProCall Mobile - Oorspronkelijke apps voor iOS en Android
ProCall Mobile is een originele smartphone en tablet app voor iPad, iPhone en Android met geselecteerde Unified Communications en CTI-functies.
De nieuwste versie heeft een modern design en een grondig herziene gebruikersinterface. De focus ligt op eenvoudige toegang tot de beproefde communicatiemogelijkheden van ProCall Mobile. Functies zoals videochat of de integratie van softphone functies (SIP) zorgen voor een verdere verbetering van de app.
ProCall Enterprise voor het Mac-werkstation
ProCall Enterprise voor macOS is een originele cliënt voor de Mac met geselecteerde Unified Communications en CTI-functies. Het heeft een modern ontwerp en een duidelijk bedieningsconcept. Hierdoor kunnen gebruikers van kleine en middelgrote bedrijven profiteren van de beproefde functies van de Unified Communications & CTI Software Suite ProCall Enterprise op de Mac en hun samenwerking verbeteren.
Meer over macOS Client
UCConnect is het eigen platform van estos voor de cloud. Het biedt verschillende bouwstenen voor bedrijven die vertrouwen op het hybride cloud-concept en dus naast hun eigen hardware ook softwarecomponenten vanuit de cloud bedienen. De online diensten die via UCConnect beschikbaar zijn, maken het makkelijker om de app op te starten of de communicatie op te zetten via het contactportaal en het multimediale visitekaartje. Bedrijven die deze installatie niet zelf willen uitvoeren of die niet over de nodige deskundigheid beschikken, kunnen gebruik maken van de diensten van UCConnect.
Meer over UCConnect
UCConnect is het eigen platform van estos voor de cloud. Het biedt verschillende bouwstenen voor bedrijven die vertrouwen op het hybride cloud-concept en dus naast hun eigen hardware ook softwarecomponenten vanuit de cloud bedienen. De online diensten die via UCConnect beschikbaar zijn, maken het makkelijker om de app op te starten of de communicatie op te zetten via het contactportaal en het multimediale visitekaartje. Bedrijven die deze installatie niet zelf willen uitvoeren of die niet over de nodige deskundigheid beschikken, kunnen gebruik maken van de diensten van UCConnect.
Meer over UCConnect
UCConnect is het eigen platform van estos voor de cloud. Het biedt verschillende bouwstenen voor bedrijven die vertrouwen op het hybride cloud-concept en dus naast hun eigen hardware ook softwarecomponenten vanuit de cloud bedienen. De online diensten die via UCConnect beschikbaar zijn, maken het makkelijker om de app op te starten of de communicatie op te zetten via het contactportaal en het multimediale visitekaartje. Bedrijven die deze installatie niet zelf willen uitvoeren of die niet over de nodige deskundigheid beschikken, kunnen gebruik maken van de diensten van UCConnect.
Meer over UCConnect
- Systeemvereisten (engles)
- Release notes (engles)
- ProCall Enterprise Upgrade Procedure (engles)
- ProCall Enterprise - Vergelijking van versiest (engles)
- Snelstart handleiding UCConnect (engles)
- Snelstart handleiding ProCall Enterprise Mobile App (voor iOS/Android) (duits)
- Snelstart handleiding ProCall 7 Enterprise (engles)
- Snelstart handleiding ProCall 6 Enterprise (engles)
- Snelstart handleiding ProCall 6 Enterprise Client voor MacOS (engles)
De communicatie van een onderneming, zowel intern als extern, wordt steeds veelzijdiger. Als add-on voor de Unified Communications & CTI softwaresuite ProCall Enterprise, stelt ProCall Meetings zijn gebruikers in staat om gemakkelijk online vergaderingen en videoconferenties te organiseren en te houden. Deelname is zeer eenvoudig zonder software download of plug-in.
ProCall Analytics is een add-on module voor ProCall Enterprise. Het evalueert de communicatiegegevens van een bedrijf en presenteert deze in overzichtelijke dashboards. Op deze manier kan een bedrijf waardevolle conclusies trekken, bijvoorbeeld wat de beschikbaarheid van een team is op piekmomenten. Optimalisatiemogelijkheden kunnen ook gemakkelijker worden geïdentificeerd op basis van de beschikbare betrouwbare gegevens.
De ECSTA-serie is een professionele CTI- en TAPI-middleware. Het maakt de aansluiting van een telefooncentrale op de PC mogelijk, zodat deze eenvoudig door de PC kan worden bediend. Het is ook mogelijk om meerdere locaties met verschillende telefoonsystemen te verbinden (MultiSite/MultiVendor-technologie). Op deze manier kan een bedrijf meestal gewoon de bestaande telecommunicatie-infrastructuur behouden.
De LDAP-compatibele directory-dienst voegt de databases die in het bedrijf worden gebruikt samen tot één enkele informatiebron en bereidt deze op een uniforme manier voor. Dit betekent dat belangrijke contactinformatie over de beller direct na ontvangst van de oproep in een gespreksvenster beschikbaar is op het beeldscherm. Het is ook mogelijk om met één klik direct van het gespreksvenster naar een andere applicatie te schakelen. (Trefwoord: Bedrijfsprocesintegratie).
ixi-UMS Business is een unified messaging software die speciaal is ontworpen voor de behoeften van kleinere bedrijven met maximaal 100 werknemers. ixi-UMS Business is bijzonder eenvoudig op te zetten en te beheren en voegt fax-, voicemail- en SMS-functies toe aan bestaande berichtensystemen zoals Microsoft Exchange Server of IBM Domino.
ixi-UMS Enterprise is een modulaire unified messaging software voor grotere bedrijven en voldoet ook aan speciale projecteisen. Het integreert de functies fax, spraak en SMS in systeemomgevingen zoals Microsoft Exchange, IBM Domino of SAP. Daarnaast biedt het ook mobiele toegang tot alle berichten. ixi-UMS Enterprise kan op verzoek worden geïntegreerd in ProCall Enterprise.