Met ProCall Enterprise zijn bedrijven in staat om hun communicatie en samenwerking met partners, leveranciers en klanten intern en over de bedrijfsgrenzen heen te verbeteren. In combinatie met MetaDirectory kunnen bestaande contactgegevens ook door ProCall Enterprise gebruikers worden gebruikt.
Joachim Frenzel, Product Manager MetaDirectory: "Met behulp van MetaDirectory koppelen we de reeds geautomatiseerde bedrijfsprocessen in ERP, CRM en brancheoplossingen aan de communicatieprocessen. Hierdoor is informatie zoals naam, klantnummer en laatste bestellingen al beschikbaar wanneer een oproep wordt ontvangen".
Door MetaDirectory te verbinden met ProCall Enterprise wordt de in het bedrijf beschikbare informatie over de beller weergegeven zodra deze wordt ontvangen. Bovendien kunnen medewerkers in hun ProCall-klant naar contactgegevens zoeken en zo sneller informatie vinden.
Naar de ProCall Enterprise productpagina
CD / DVD/ Netwerkinstallatie / Cloud diensten
Door de extra integratie van externe telefoonboekaanbieders, zoals DasTelefonbuch, Herold, TwixTel, Swisscom Directories of de klickTel Server, kan ook direct gebruik worden gemaakt van deze netwerkinstallaties of WebServices.
MetaDirectory
CRM/ERP integratie, optimalisatie communicatie business processen.
De MetaDirectory is een LDAP-server voor snelle toegang tot contactgegevens. Het verenigt verschillende databases met een enkele, consistente, ondernemingsbrede LDAP-directory. Dientengevolge, zijn relevante gegevens zoals telefoonnummers en andere informatie over contactpersonen voor alle medewerkers beschikbaar. De intelligente verwerking van gegevens zorgt voor een eenvoudige zoekopdracht en de snelle presentatie van de resultaten - zelfs met grote hoeveelheden gegevens.
MetaDirectory - Het origineel
Of het nu gaat om Microsoft Dynamics CRM/NAV/AX/CRM Online, SAP CRM/R3/Business One, Salesforce, Office365, DATEV pro en vele ERP-, CRM-, branche- en groupware-oplossingen meer. Met MetaDirectory kunt u eenvoudig en snel alle door uw bedrijf gebruikte contactgegevensbronnen samenbrengen in een centrale directory.
In tijden van toenemende aanscherping van de richtlijnen voor gegevensbescherming (trefwoord: basisregelgeving voor gegevensbescherming, AVG / DSGVO) moeten bedrijven de toegang tot persoonsgegevens eenvoudig en veilig voor werknemers regelen en beheren. MetaDirectory maakt dit mogelijk dankzij de nieuwe gebruikersadministratie.
Joachim Frenzel, Product Manager MetaDirectory: "Dankzij de geïntegreerde gebruikersadministratie kunnen de gegevens extra worden beveiligd en wordt het "Need-To-Know"-principe van de toonaangevende toepassing gehandhaafd".
Koppeling met uw gegevensbronnen
Contactgegevens koppelen.
De MetaDirectory biedt een verscheidenheid aan interfaces, bekend als replicators, om zoveel mogelijk verschillende contactgegevens bronnen te kunnen koppelen. Hier zijn niet alleen de klassieke interfaces zoals ODBC, LDAP of CSV beschikbaar, maar ook in toenemende mate meer WebService gebaseerde replicators, om ook cloud-gebaseerde systemen zoals MS Office365, MS CRM online of Salesforce CRM te integreren.
Oproepnummer normalisering
Breng alle telefoonnummers in hetzelfde formaat.
Genormaliseerde telefoonnummers vormen de basis voor een krachtige reverse lookup in contact gegevens. Daarom biedt de MetaDirectory een diepgaand mechanisme om de telefoonnummers automatisch in het superkannonische formaat om te zetten.
Standaardisatie van contact gegevens
Eén indeling voor alle contactpersonen.
De MetaDirectory biedt dankzij het LDAP-schema en de Veld Toewijzing Wizard, een makkelijke manier om contact gegevens uit heterogene gegevensbronnen in een gestandaardiseerde indeling te transformeren. Daardoor wordt het zoeken en verder-verwerken extreem vereenvoudigd.
Veiligere uitwisseling van gegevens
Uw contactgegevens beschermen.
Contactgegevens behoren tot de meest belangrijke bedrijfsinformatie, daarom moeten zij ook bijzonder worden beschermd. Dankzij de MetaDirectory Enterprise, kunnen nu ook de toegangsbeperkingen van de contact databronnen in de MetaDirectory worden afgebeeld. Verder kunnen dankzij https en LDAPs ook de verbindingen versleuteld worden.
Samenvoegen van gegevensbronnen
Uw gegevens exporteren.
De MetaDirectory varianten Professional en Enterprise beschikken ook over een mechanisme, om uw gegevens te exporteren (bijv. als Microsoft Active Directory Contacten, XML- of CSV-bestanden). Zo laten zich regelmatige datasynchronisaties eenvoudig en resource-vriendelijke realiseren.
Verbinding met telefoons en telefooncentrales
Uw contactgegevens op uw telefoon.
Veel LDAP- en XML-geschikte telefoons en telefooncentrale van bekende fabrikanten (o.a. Apple, Aastra, Cisco, innovaphone, Polycom, Unify en snom) ondersteunen de koppeling van LDAP telefoonboeken. Dit maakt het mogelijk om te zoeken naar contactpersonen en telefoonnummers direct op het apparaat, en bij inkomende gesprekken het nummer te herleiden.
Deze bedrijfskritische informatie is automatisch gestandaardiseerd en dankzij de uitgebreide set regels zijn alle telefoonnummers genormaliseerd, zodat ook bij grote datasets hoogwaardige zoekopdrachten kunnen worden uitgevoerd.
Interfaces
Interfaces (technisch)
- ODBC (Access, SQL Server, MySQL, ...)
- LDAP (OpenLDAP, NDS, Public Directories)
- Active Directory / global catalog
- Microsoft Graph
- Microsoft Exchange Webservices (EWS) / Microsoft Office 365
- HCL Notes (ehemals IBM Notes)
- Google Apps for Work / G Suite
- DATEV pro
- Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365
- Salesforce SOAP Webservice
- Text/CSV File
Toepassingen
- Microsoft Dynamics Business Central, CRM, NAV, AX *
- Microsoft Dynamics 365
- Microsoft Exchange / Office 365
- HCL Notes (voorheen IBM Notes)
- Google Apps for Work / G Suite
- SAP CRM *, R3 *, Business One *
- Salesforce CRM
- Sugar CRM *
- Cobra CRM PRO/PLUS *, Adress PLUS *
- DATEV pro
- Sage ACT! *, CRM *
- Schleupen.CS *
- en nog veel meer
* via ODBC replicator
ProCall Enterprise is de Unified Communications Collaboration en CTI Software voor kleine en middelgrote ondernemingen. ProCall Enterprise verbetert uw communicatie en dagelijkse werkprocessen in uw bedrijf. Functies zoals het aanwezigheidsbeheer, instant messaging, en audio/video communicatie helpen u.
De bouwstenen van de ECSTA familie verbinden als Middleware de particuliere wereld van bekende telefoonsystemen met de wereld van Microsoft Windows. Technisch wordt dit gedaan met een omzetting van het CSTA-protocol, dat via een interface van het systeem beschikbaar is, in de Microsoft TAPI industrie standaard, die door bijna alle belangrijke applicatie-fabrikanten wordt ondersteund.
Identificeer snel en eenvoudig Mogelijkheden en Restricties in communicatie-intensieve processen. Gebruik ProCall Analytics als basis voor investeringen, onderwijs en opleiding.