Javascript is deactivated and some parts of the website will not work. Please activate Javascript.
estos Productportefeuille
Software voor eenvoudige bedrijfscommunicatie

De uitwisseling tussen mensen is de basis van alle bedrijfsprocessen. Met elkaar communiceren is zowel een behoefte als een noodzakelijkheid. Vooral in een tijd van complexe digitale transformatie moet de communicatie eenvoudig zijn.

 

estos maakt eenvoudige communicatie mogelijk.

Unified Communications

Toepassingen voor Unified Communications (UC) maken de communicatie in bedrijven effectiever. Ze optimaliseren de werkprocessen door fouten te minimaliseren, terugkerende activiteiten te faciliteren en de samenwerking binnen teams en met zakenpartners te vereenvoudigen.

ProCall Enterprise - Unified Communications & CTI Software Suite

Flexibele werkplekken die ook nog eens locatie onafhankelijk zijn. Businessprocessen en de snelle digitalisering in de markt stellen bedrijven voor steeds grotere uitdagingen zowel op technisch, juridisch en organisatorisch gebied. Met de succesvolle Unified Communication functionaliteiten en de mogelijkheid om bedrijfsprocessen te integreren, (denk aan de integratie van uw CRM/ERP applicaties met uw telefonie infrastructuur) vereenvoudigt en optimaliseert ProCall Enterprise op betrouwbare wijze de interne communicatie binnen uw bedrijf maar ook de externe communicatie met klanten en relaties. 

Effectiviteit, flexibiliteit en klantgerichtheid werken is het resultaat, gebruikmakend van de ProCall Enterprise & CTI Suite oplossingen.

ProCall Analytics - Het management analysetool voor ProCall Enterprise

ProCall Analytics is een aanvullende module voor ProCall Enterprise, die alle communicatiegegevens in overzichtelijk statistieken weergeeft. Zo krijgt u een duidelijk overzicht van alle telefoongesprekken (intern en extern). Hiermee kunt u mogelijke knelpunten waarnemen in de communicatieprocessen en goede beslissingen nemen om deze te verbeteren.

Meer over ProCall Analytics

ProCall One R2 - Software voor de individuele gebruiker

ProCall One R2 is de nieuwe Unified Communication software voor de individuele werkplek, kleine kantoren en thuiswerkplekken. Het ondersteunt de zzp-er, freelancer en sales gerichte medewerkers in hun communicatie via e-mail en telefoon. ProCall One R2 biedt ook alle gebruikers een integratie met mobiele telefoons (Bluetooth).

Meer over ProCall One R2

Web-based communicatiemogelijkheden

De estos Web-based Communication Software oplossing is een zeer gewilde en belangrijke functionaliteit voor digitale klantcontacten & videoconferencing. Het overschrijdt alle grenzen op communicatiegebied en overtreft alle klassieke communicatiemogelijkheden. Dit alles met maar één doel; optimalisering van klantcontacten, snelle effectieve samenwerking met medewerkers en partners gebruikmakend van video-conferencing. Een potentiële klant kan met een bedrijf dat van deze oplossing gebruik maakt, in contact treden tijdens website bezoeken. Via de website widget, het contactportaal en het multimediale visitekaartje zijn de medewerkers van een bedrijf eenvoudig, snel en doelgericht digitaal bereikbaar.

LiveChat - communicatie rechtstreeks via de website

Door gebruik te maken van LiveChat in uw onderneming, biedt u aan uw klanten en aan geïnteresseerden in uw bedrijf een breed scala aan mogelijkheden voor het leggen van  digitale web-based klantcontact en ook een online video-conference mogelijkheid.

 

Het grote voordeel dat medewerkers hun bereikbaarheid vooraf kunnen tonen aan de "buitenwereld" via een multimedia visitekaartje of een geïntegreerde widget op de website, dit biedt externe contacten een bereikbaarheidsservice die optimaal is.

Meer over LiveChat

Geïntegreerde telefooncentrale (CTI)

Bedien uw telefoon rechtstreeks vanaf uw PC met Computer Telephony Integration (CTI). CTI is de werkwijze zodat u gebruik kunt maken van software die op uw PC is geïnstalleerd om uw telefoon direct op uw werkplek te kunnen beheren.

 Wat voor mogelijkheden biedt CTI?

ECSTA Serie - Professionele TAPI-besturingsprogramma's

De ECSTA-serie als middleware maakt communicatie mogelijk tussen uw telefoonsysteem en de Microsoft Windows wereld. De omzetting van het systeemprotocol CSTA in de Microsoft TAPI-standaard creëert tal van toegevoegde waarden voor een betere communicatie.

Meer over ECSTA Serie

Unified Messaging

Unified messaging diensten zoals fax, voice-mailbox en SMS verbeteren de communicatie binnen het bedrijf en de workflow van de medewerkers door een eenvoudige integratie in de bedrijfsprocessen en door toegang tot belangrijke informatie onafhankelijk van locatie en tijd. Meer over Unified Messaging

Contactgegevens integreren en synchroniseren 

Koppel uw telefoonsysteem en CRM-systeem aan de MetaDirectory van estos. Dit betekent minder zoeken en sneller vinden. Hierdoor wordt uw bedrijf efficiënter en uw klanten meer tevreden.

MetaDirectory - LDAP-server voor eenvoudige toegang tot contactgegevens

MetaDirectory voegt verschillende databases samen tot één stabiele en consistente LDAP-directory die over het hele bedrijf kan worden gebruikt. Via de MetaDirectory zijn relevante gegevens zoals telefoonnummers en andere contactgegevens beschikbaar voor alle medewerkers in het bedrijf. De intelligente voorbereiding van de gegevens maakt het mogelijk om eenvoudig te zoeken en de relatiekaart snel te presenteren met één simpele  muis-click, zelfs met grote databases.

Meer over MetaDirectory