De uitwisseling tussen mensen is de basis van alle bedrijfsprocessen. Met elkaar communiceren is zowel een behoefte als een noodzakelijkheid. Vooral in een tijd van complexe digitale transformatie moet de communicatie eenvoudig zijn.
estos maakt eenvoudige communicatie mogelijk.
Waarom steeds meer bedrijven vertrouwen op UC? Meer weten
Toepassingen voor Unified Communications (UC) maken de communicatie in bedrijven effectiever. Ze optimaliseren de werkprocessen door fouten te minimaliseren, terugkerende activiteiten te faciliteren en de samenwerking binnen teams en met zakenpartners te vereenvoudigen.
Flexibele werkplekken die ook nog eens locatie onafhankelijk zijn. Businessprocessen en de snelle digitalisering in de markt stellen bedrijven voor steeds grotere uitdagingen zowel op technisch, juridisch en organisatorisch gebied. Met de succesvolle Unified Communication functionaliteiten en de mogelijkheid om bedrijfsprocessen te integreren, (denk aan de integratie van uw CRM/ERP applicaties met uw telefonie infrastructuur) vereenvoudigt en optimaliseert ProCall Enterprise op betrouwbare wijze de interne communicatie binnen uw bedrijf maar ook de externe communicatie met klanten en relaties.
Effectiviteit, flexibiliteit en klantgerichtheid werken is het resultaat, gebruikmakend van de ProCall Enterprise & CTI Suite oplossingen.
Componenten van de Software Suite
Moderne bedrijfscommunicatie – platform en merk onafhankelijk.
ProCall Enterprise - voor Windows werkplekken
ProCall Mobile - originele apps voor iOS en Android mobiele devices
ProCall Enterprise - voor Mac-werkplekken
ProCall Analytics is een aanvullende module voor ProCall Enterprise, die alle communicatiegegevens in overzichtelijk statistieken weergeeft. Zo krijgt u een duidelijk overzicht van alle telefoongesprekken (intern en extern). Hiermee kunt u mogelijke knelpunten waarnemen in de communicatieprocessen en goede beslissingen nemen om deze te verbeteren.
ProCall One R2 is de nieuwe Unified Communication software voor de individuele werkplek, kleine kantoren en thuiswerkplekken. Het ondersteunt de zzp-er, freelancer en sales gerichte medewerkers in hun communicatie via e-mail en telefoon. ProCall One R2 biedt ook alle gebruikers een integratie met mobiele telefoons (Bluetooth).
De aanvullende online diensten zijn een alternatief voor bedrijven die niet over de nodige mankracht of technische knowhow beschikken om zelf de aansluiting van de App of de ingebruikname van ProCall Meetings op te zetten. De aanvullende online diensten maken de ingebruikneming van deze functionaliteiten veel gemakkelijker en de klant hoeft verder nergens voor te zorgen.
Meer over UCConnect
Flexibele en locatie-onafhankelijke werkplek- en werktijdmodellen en de snelle digitalisering van alle aspecten van het leven stellen bedrijven voor grote technische, juridische en organisatorische uitdagingen om de communicatie en samenwerking met collega's, zakenpartners en klanten te waarborgen.
ProCall Meetings is een uitbreiding voor ProCall Enterprise en stelt u in staat om eenvoudig online vergaderingen en videoconferenties te organiseren en te houden met maximaal 15 deelnemers. En dit alles zonder downloads en plug-ins. Door de integratie in ProCall Enterprise, vloeien geplande of lopende online vergaderingen in het aanwezigheidsbeheer: De overeenkomstige status "bezet" en de informatie "in vergadering" is zichtbaar voor collega's en kan worden gecombineerd met "niet storen" en "bezet in vergadering".
Web-based communicatiemogelijkheden
De estos Web-based Communication Software oplossing is een zeer gewilde en belangrijke functionaliteit voor digitale klantcontacten & videoconferencing. Het overschrijdt alle grenzen op communicatiegebied en overtreft alle klassieke communicatiemogelijkheden. Dit alles met maar één doel; optimalisering van klantcontacten, snelle effectieve samenwerking met medewerkers en partners gebruikmakend van video-conferencing. Een potentiële klant kan met een bedrijf dat van deze oplossing gebruik maakt, in contact treden tijdens website bezoeken. Via de website widget, het contactportaal en het multimediale visitekaartje zijn de medewerkers van een bedrijf eenvoudig, snel en doelgericht digitaal bereikbaar.
Door gebruik te maken van LiveChat in uw onderneming, biedt u aan uw klanten en aan geïnteresseerden in uw bedrijf een breed scala aan mogelijkheden voor het leggen van digitale web-based klantcontact en ook een online video-conference mogelijkheid.
Het grote voordeel dat medewerkers hun bereikbaarheid vooraf kunnen tonen aan de "buitenwereld" via een multimedia visitekaartje of een geïntegreerde widget op de website, dit biedt externe contacten een bereikbaarheidsservice die optimaal is.
Bedien uw telefoon rechtstreeks vanaf uw PC met Computer Telephony Integration (CTI). CTI is de werkwijze zodat u gebruik kunt maken van software die op uw PC is geïnstalleerd om uw telefoon direct op uw werkplek te kunnen beheren.
Wat voor mogelijkheden biedt CTI?
De ECSTA-serie als middleware maakt communicatie mogelijk tussen uw telefoonsysteem en de Microsoft Windows wereld. De omzetting van het systeemprotocol CSTA in de Microsoft TAPI-standaard creëert tal van toegevoegde waarden voor een betere communicatie.
Unified messaging diensten zoals fax, voice-mailbox en SMS verbeteren de communicatie binnen het bedrijf en de workflow van de medewerkers door een eenvoudige integratie in de bedrijfsprocessen en door toegang tot belangrijke informatie onafhankelijk van locatie en tijd. Meer over Unified Messaging
Koppel uw telefoonsysteem en CRM-systeem aan de MetaDirectory van estos. Dit betekent minder zoeken en sneller vinden. Hierdoor wordt uw bedrijf efficiënter en uw klanten meer tevreden.
MetaDirectory voegt verschillende databases samen tot één stabiele en consistente LDAP-directory die over het hele bedrijf kan worden gebruikt. Via de MetaDirectory zijn relevante gegevens zoals telefoonnummers en andere contactgegevens beschikbaar voor alle medewerkers in het bedrijf. De intelligente voorbereiding van de gegevens maakt het mogelijk om eenvoudig te zoeken en de relatiekaart snel te presenteren met één simpele muisklik, zelfs bij grote gegevensbestanden.