Estos

Professionele TAPI-driver voor snom telefoons

ESTOS ECSTA voor snom is een professionele middleware oplossing voor de SIP-telefoons van snom en zet het snom CTI-protocol om naar de Microsoft TAPI-standaard. Hierdoor kunnen Microsoft TAPI compatibele applicaties zoals CallCenter, CTI- en UC-toepassingen ook in combinatie met snom telefoons worden gebruikt. ESTOS ECSTA voor snom is volledig onafhankelijk van de toegepaste telefooninstallatie, communicatie server en SIP provider toepasbaar. Afhankelijk van de ondernemingsgrootte zijn twee verschillende varianten beschikbaar: Voor kleine kantoren en thuiswerkplekken is een werkplek (1e party) versie beschikbaar, voor kantoren met een groot aantal toestellen en grotere netwerken is een netwerkversie (3e party) variant beschikbaar.

Oplossing voor enkele werkplekken
ESTOS ECSTA voor snom is de ideale TAPI-driver voor enkele kantoor- en thuiswerkplekken. Hierdoor is een Computer Telefonie Integratie (CTI) mogelijk met applicaties welke gebruik maken van Microsoft TAPI. Comfort functies zoals telefoneren met een muisklik vanuit Microsoft Outlook of Microsoft Dynamics Navision.

ESTOS ECSTA voor snom (enkele werkplek) is leverbaar in licentiepakketten voor 1, 5, 10 of 25 lijnen (toestellen). ECSTA voor snom is bij gebruik op enkele werkplekken bij voorkeur te combineren met ESTOS ProCall One.

Oplossing voor netwerken
ESTOS ECSTA voor snom (Netwerk versie) is de ideale TAPI-driver voor kantooromgevingen met veel werkplekken en grotere netwerken. Gecentraliseerd maakt ESTOS ECSTA voor snom Microsoft TAPI-compatibele funties voor meerdere snom telefoons toegankelijk. Hierdoor wordt het voor andere applicaties mogelijk meerdere snom toestellen gelijktijdig te monitoren en aan te sturen. ESTOS ECSTA voor snom biedt hiermee een professionele 3e party Remote Control in netweken voor de toepassing van CallCenter, CTI- en Unified Communications toepassingen.

ESTOS ECSTA voor snom (netwerk versie) is leverbaar in licentiepakketten voor 5, 10, 25, 50, 75 of 100 lijnen (toestellen).

Beide varianten worden gekenmerkt door eenvoudige installatie en beheer. Ondersteund worden alle snom telefoons van de 8XX en 3XX serie vanaf firmware versie 7.3.4. Microsoft 32- en 64-bits besturingsystemen (Windows XP Professional, Vista, en Windows 2000, 2003 en 2008 Server) worden ondersteund.

ESTOS ECSTA voor snom ondersteunt basis- en comfortfuncties via TAPI zoals: nummerkiezen, oproep beantwoorden, wachtstand, oproepovername, ruggespraak, onaangekondigd doorverbinden, makelen, oproepomleiding en niet storen.

Systeemeisen

Een perfecte oplossing voor de nieuwste generatie snom telefoons:

• snom 820 vanaf versie 6.2 aanbevolen vanaf versie 8.0.12
• snom 370 vanaf versie 6.2 aanbevolen vanaf versie 7.3.4
• snom 360 vanaf versie 6.2 aanbevolen vanaf versie 7.3.4
• snom 320 vanaf versie 6.2 aanbevolen vanaf versie 7.3.4
• snom 300 vanaf versie 6.2 aanbevolden vanaf versie 7.3.4
• snom M3 wordt niet ondersteund

Een perfecte oplossing voor de nieuwste Microsoft besturingssystemen:

• Windows Vista
• Windows Vista x64 Edition
• Windows XP Home Edition, Professional
• Windows XP Professional x64 Edition
• Windows 2000 Professional
• Windows 2008 Server
• Windows 2003 Server
• Windows 2003 Server x64 Edition
• Windows 2008 Server x64 Edition
• Windows 2000 Server en Advanced Server

De ESTOS ECSTA voor snom drivers kan worden geïnstalleerd op alle moderne Windows 32- en 64-bits besturingssystemen die Microsoft TAPI 2.0 of hoger ondersteunen. 

Toepassingsscenario's voor enkele werkplekken (1e party CTI)

• In combinatie met Office Productivity toepassingen, bijvoorbeeld ESTOS ProCall One
• In combinatie met klassieke CTI toepassingen zoals ProCall 2.2 Business
• Telefoonnummers kiezen vanuit Outlook en andere applicaties welke Microsoft TAPI ondersteunen.

Toepassingsscenario's voor netwerken (3e party CTI)

• Telefoonnummers kiezen vanuit CRM en ERP applicaties met Microsoft TAPI ondersteuning zoals Microsoft Dynamcis Navision
• In combinatie met Unified Communications toepassingen zoals Microsoft Office Communications Server en ESTOS ProCall 3.0 Enterprise
• In combinatie met klassieke CTI toepassingen zoals ProCall 2.2 Business
• In combinatie met Call- en Customer Interaction Center toepassingen
• In combinatie met centrale bedienplaats toepassingen

ESTOS ECSTA Highlights:

• Installatie varianten voor enkele werkplekken, kleine werkgroepen en enterprises
• Flexibele telefoonnummerformattering voor in- en uitgaande oproepen.
• Ondersteuning HTTP en HTTPS
• Eenvoudige installatie en beheer
• Ondersteuning van basis en comfort telefoonfuncties
• Compatibel met MS TAPI 2.1 of hoger (toepassing in netwerk omgeving)
• Compatibel met MS TAPI 2.0 (toepassing voor enkele werkplekken)
• Driver geschikt voor multi instance installatie
• 32- en 64-bit versie beschikbaar
• Aanbevolen door gerenommeerde systeem- en softwarefabrikanten

De ESTOS ECSTA voor snom middleware
De bouwstenen uit de ESTOS ECSTA familie verbinden als middleware de propretaire telefoniewereld met de Microsoft wereld. Technisch vindt dit plaats door een omzetting van het door de telefooninstallatie aangeboden CSTA signaal, of zoals bij de snom IP-telefoons door een web gebaseerde interface welke in de telefoon is geïntegreerd. Het signaal wordt omgezet naar de industriestandaard Microsoft TAPI welke in toenemende mate door applicaties wordt ondersteund.

Middleware verbindt IT-  en Telecom-wereld
De ESTOS ECSTA middleware maakt een communicatie mogelijk tussen telefoonsystemen en toestellen met de IT-infrastructuur, waardoor computer ondersteunde toepassingen zoals Call Contact Center, CTI en Unified Communications toepassingen, CRM- en ERP-systemen mogelijk worden.

De ECSTA voor snom middleware voor enkele werkplekken maakt het mogelijk om de snom telefoon via een Windows Pc aan te sturen en te monitoren. De driver is Microsoft TAPI compatibel, zodat functies zoals kiezen, ruggespraak, makelen, conferentie en oproepomleiding mogelijk zijn.

De ECSTA voor snom middleware voor netwerken maakt het mogelijk om de snom telefoon via een centrale server aan te sturen en te monitoren. De driver is Microsoft TAPI compatibel, zodat functies zoals kiezen, ruggespraak, makelen, conferentie en oproepomleiding mogelijk zijn.

De ECSTA voor snom maakt een toekomstzekere koppeling van applicaties op basis van Microsoft TAPI mogelijk.

De telefonie integratie
De telefoons van snom beschikken over een propretaire Computer Telefonie interface welke over Ethernet en TCP/IP met een Windows PC wordt verbonden waarop de ESTOS ECSTA voor snom middleware is geïnstalleerd. Deze communiceert met de telefoon via een web-gebaseerd CSTA protocol. De middleware is compatibel met de snom telefoons uit de 3XX en 8XX serie vanaf release 6.2 of hoger. Om een snelle installatie mogelijk te maken worden de snom telefoons automatisch door de driver herkend en geregistreerd.

In vergelijking met de meeste CTI-drivers voor telefoonsystemen is de ECSTA voor snom middleware onafhankelijk van de toepaste telefonie server of provider toe te passen. Het maakt technisch niet uit of de snom telefoon is gekoppeld met een Asterisk gebaseerde PBX of direct bij een SIP provider is geregistreerd. De ESTOS ECSTA voor snom middleware communiceert direct met de snom telefoon. De netwerkvariant van ESTOS ECSTA voor snom, welke gelijktijdig meerdere snom toestellen aanstuurt en monitoort, is voor deze 3e party CTI functie geoptimaliseerd. Hierdoor kunnen snom telefoons in combinatie met bedrijfsapplicaties zoals Call Contact Center, CTI- en Unified Communications toepassingen, CRM- en ERP-systemen worden gebruikt.

De IT-wereld
De IT-wereld wordt via de Microsoft TAPI standaard 2.0 (enkele werkplek) en Microsoft TAPI 2.1 (netwerk toepassing) met de telefoniewereld gekoppeld. De ESTOS middleware presenteert zich als een eenvoudig installeerbare en betrouwbare oplossing. Naast de mogelijkheid voor een multi- instance installatie beschikt de driver over uitgebreide configuratiemogelijkheden waardoor veelzijdige toepassingen mogelijk zijn. De driver geeft realtime nummer- en statusinformatie door van alle geconfigureerde telefoons aan de server applicatie.

Een volledige 64-bit ondersteuning maakt de toepassing van de ECSTA middleware mogelijk in de nieuwste soft- en hardware omgevingen en garandeert een probleemloze toepassing en professionele integratie en is daarmee een toekomstgerichte investering.