Estos

Slimme CTI oplossing voor kleine bureaus, enkele werkplekken en telewerkers

ESTOS ProCall One is dé CTI (Computer Telefonie Integratie) software om uw telefoonsysteem mee uit te breiden. De software biedt een maximale ondersteuning bij uw dagelijkse communicatie. U belt eenvoudig vanaf uw pc waarbij u vanuit ESTOS ProCall One toegang heeft tot al uw contacten.

Click2Dial
Met ESTOS ProCall One kiest u telefoonnummers met één muisklik vanuit de meeste Windows applicaties. U selecteert in een e-mail bericht, website of document het te kiezen telefoonnummer, drukt op een functietoets en het nummer wordt gekozen. Eenvoudiger kan het niet.

Outlook en database integratie
ESTOS ProCall One integreert naadloos met uw Outlook contacten, maar ook met uw databases via ODBC of LDAP. Via ESTOS ProCall One heeft u gecentraliseerd toegang tot al uw contacten waardoor u deze razendsnel vindt en belt.

Zien wie u belt
Bij inkomende oproepen weet u met ESTOS ProCall One al wie u aan de lijn krijgt nog voordat u de hoorn van de haak neemt. De relevante contactgegevens worden in het ProCall gespreksvenster weergegeven. Een betere klantenservice is het resultaat.

Gespreksjournaal
Alle in- en  uitgaande gesprekken, maar ook de gemiste oproepen worden gedetailleerd weggeschreven in het gespreksjournaal van ESTOS ProCall One. Vanuit het gespreksjournaal belt u die gemiste oproepen terug met een muisklik.

SMS verzenden
Door een abonnement af te sluiten met een van de voorgeconfigureerde providers kunnen SMS berichten direct vanuit ProCall One worden verzonden.

Integratie met CRM / ERP
U kunt ESTOS ProCall One koppelen met uw relatiebeheer-, order- of helpdeskapplicatie, zodat u bij een inkomende oproep met een muisklik de relatiekaart of het orderoverzicht in de betreffende applicatie kunt openen. Dit bespaart u tijd en voorkomt fouten.

ESTOS MetaDirectory
Gebruikt u ESTOS ProCall One op meerdere werkplekken, dan is het zinvol om één gecentraliseerde databasekoppeling met uw CRM of ERP database te maken. De ESTOS MetaDirectory software is speciaal voor deze toepassing ontwikkeld en vereenvoudigt het koppelen met een of meerdere databases.

Telefoniekoppeling

ProCall One maakt gebruik van een 1^st-party TAPI koppeling en kan worden gebruikt met systemen en toestellen welke dit ondersteunen zoals de Gigaset pro, Swyx, snom en vele andere.

Systeemeisen

Telefoniekoppeling:
1^st-party TAPI

Besturingssysteem:
Microsoft Windows XP Professional, Vista of Windows 
Compatibel met 32- en 64-bit Windows besturingssystemen