ProCall 4.0 Enterprise is Client-Server gebaseerde Unified Communications (UC) toepassing met CTI, Presence Management en Instant Messaging om de samenwerking binnen organisaties te verbeteren en met Federation ook buiten de organisatiegrenzen. ProCall 4.0 Enterprise beschikt daarnaast over comfort CTI-functies zoals nummerkeuze, hotkey-kiezen, gespreksjournaal, bezetlampenveld en een persoongeoriënteerd presencemanagement systeem met telefoon en kalenderintegratie en Instant Messaging functie voor enkele personen of teams.
De Federation-functie van ProCall 4.0 Enterprise maakt een koppeling met andere organisaties mogelijk. Hierdoor is een synchronisatie van presence informatie en instant messaging mogelijk op basis van open standaarden (SIP/SIMPLE) en beveiligde protocollen (TLS, MTLS).
De ActiveContact Technologie, welke door ESTOS is ontwikkelt en in ProCall wordt toegepast geeft contextafhankelijk presence informatie weer en de hieraan gerelateerde communicatiemogelijkheden. Hierdoor wordt de communicatie tussen personen en organisatie en de hieraan gekoppelde bedrijfsprocessen versnelt.
ProCall 4.0 Enterprise is geoptimaliseerd om te worden geïntegreerd in de bestaande ICT infrastructuur zoals telefooninstallaties, GroupWare oplossingen zoals Microsoft Exchange, Lotus Notes en CMR- en ERP-systemen zoals Microsoft Dynamics CRM en NAV en infrastructuren zoals Windows Terminal- en Citrix server en Virtual Server-Technologie. De software ondersteunt de actuele Windows besturingssystemen en de Microsoft Office varianten in 32 en 64 bit.
ProCall 4.0 Enterprise is ten opzichte van de vorige versie uitgebreid met de volgende toekomstgeoriënteerde functies:
Bedrijfsprocesintegratie
Talrijke verbeteringen maken een project specifieke aanpassing mogelijk door een eenvoudige configuratie en aanpasbare parameters, velden en individueel configureerbare zoekmogelijkheden. Evenzo is de SDK stekt uitbreid met nieuwe voorbeelden onder andere in .NET. Met ProCall 4.0 Enterprise wordt de meerwaarde van UC door een koppeling met bedrijfsapplicaties en een verbetering van de communicatie processen gerealiseerd.
Federation
ESTOS ProCall Enterprise is als bekend voor het optimaliseren van de communicatie binnen organisaties. De nieuwste generatie – ProCall 4.0 Enterprise – maakt nu ook een optimale communicatie buiten de eigen organisatiegrenzen mogelijk. Dit wordt mogelijke gemaakt door de nieuwe kerntechnologie Federation genaamd. Met Federation is het mogelijk om op een vertrouwelijke basis met andere te communiceren en zo bedrijven onderling te koppelen.
Zo kan met een “bevriende” organisatie worden besloten dat medewerkers onderling Presence informatie en Instant Messaging berichten onderling mogen uitwisselen. Deze Federation is gebaseerd op open standaarden (SIP) en beveiligde internet protocollen (TLS/MTLS). Meer informatie over Federation kunt u ondermeer vinden via http://www.heise.de/whitepapers/federation-web-2-0-schlusseltechnologie-fuer-moderne-kommunication-zwichen-unternehmen--/detail/1074. Voor een eerste test of een snelle ingebruikname bieden wij tevens de mogelijkheid om een z.g.n. Hosted Federation Service als “Starthulp” te gebruiken (http://www.ngn21.de/).
Integratie van Cloud Services
Met Cloud Services bedoelen wij internet gebaseerde diensten welke worden aangeboden op schalbare platformen welke op verzoek beschikbaar worden gesteld. Zo gezien was de bestaande integratie van MSN Maps of Google Maps in ProCall 3.0 Enterprise een integratie met Cloud Services. ProCall 4.0 gaat hier nog een grote stap verder. Zo kunnen in het hoofdvenster onder individuele tabbladen webgebaseerde toepassingen gekoppeld worden. Dit nieuwe koppelvlak maakt een eenvoudige integratie van SaaS-toepassingen zoals FastViewer (OpenSCape Web Collaboration) of hosted CRM- ERP of branche specifieke toepassingen mogelijk.
Integratie mobiele randapparatuur (exclusief met Premium Voice Provider QSC en BroadSoft)
Met de toenemende beschikbaarheid van krachtige SIP applicatie servers bij providers kan ESTOS op basis van ProCall 4.0 Enterprise platform in samenwerking met de Premium Voice Provider QSC en BroadSoft een toekomstgeoriënteerde oplossing voor een maximale mobiliteit in combinatie met mobiele randapparatuur presenteren. ProCall Apps voor Andriod, iPhone en iPad worden voor het eerst op de CeBit 2012 gepresenteerd. In de loop van 2012 zullen deze Apps beschikbaar zijn.
