Met de ESTOS CallControlGateway (ECCG) als middleware kunnen telefoonsystemen welke beschikken over een TAPI of CSTA koppelvlak op eenvoudige en economische wijze door middel van SIP en uaCSTA worden geïntegreerd met de Microsoft Office Communication Server en de Office Communicator Client.
ESTOS CallControlGateway voor Microsoft OCS 2007 / LCS 2005
De ECCG maakt het mogelijk functies van de telefooninstallatie vanuit de Office Communicator Client aan te sturen. Een zeer rendabele oplossing, omdat de bestaande telefooninstallatie, inclusief telefoontoestellen, niet hoeft te worden vervangen. De ESTOS software draagt zorg voor de omzetting van TAPI naar de benodigde standaards (SIP en uaCSTA). In combinatie met de ESTOS TapiServer worden mogelijkheden uitgebreid met comfort telefonie- en teamfuncties.
Topologie:
Client functies:
- Bellen
- Oproep beantwoorden
- Verbinding verbreken
- Oproep afwijzen
- Wachtstand
- Oproepovername
- Ruggespraak
- Onaangekondigd doorverbinden
- Conferentiegesprek
- Makelen
- Reconnect Call
- Oproepomleiding
- Niet storen
- Niet storen status opvragen
- Oproepomleiding status opvragen
Server functies:
- Nieuw: Uitgebreide telefoonnummer formattering
- Nieuw: Koppeling externe databases met de ESTOS MetaDirectory
- Nieuw: Onbeantwoorde oproepen bij afwezigheid per e-mail individueel configureerbaar, ook in Offline modus
- Installatie door middel van Windows Installer (MSI)
- Centrale administratie
- Remote configuratie en administratie
- Microsoft Active Directory Integratie
- Ondersteuning voor Windows Terminal Server / Citrix MetaFrame
- Cluster Load-Balancing compatible
In combinatie met ESTOS TapiServer of ESTOS ProCall Enterprise:
- Individuele melding per e-mail van oproepen tijdens afwezigheid. Per gebruiker configureerbaar
- Multi Site scenario's (meerdere vestigingen)
- Multi Vendor scenario's (telefoonsystemen van verschillende fabrikanten)
Systeemeisen voor ESTOS CallControlGateway:
Telefoonsysteem - hardware:
- VoIP-, Hybride- of traditioneel telefoonsysteem
Telefoonsysteem - software:
- CTI ondersteuning en/of de benodigde licenties hiervoor
- CSTA en/of TAPI driver voor Microsoft Windows
Pc - Server - software:
- Microsoft Windows Server SP1
- Microsoft Active Directory met SP1 Schema Update
- Microsoft Office Communication Server 2007 of LCS 2005 met SP1
- Microsoft Addressbook Server met genormaliseerde telefoonnummers
- Communicator Client licentie per gebruiker
